مجله انتخاب برتر: لطفا دست نگه دارید، درانجام تبلیغات خود اشتباه نکنید

نگاه آرمانی بازاریابی و برندینگ خدمات درمانی
اصول روابط عمومی موفق
آوریل 21, 2020
نگاه آرمانی بازاریابی و برندینگ خدمات درمانی
تبلیغات و بازاریابی در خدمات درمانی
آوریل 21, 2020

مجله انتخاب برتر

لطفا دست نگه دارید، درانجام تبلیغات خود اشتباه نکنید

در هر نظام اقتصادی و بازرگانی، مقوله «بازار» به عنوان مهمترین رکن و عامل تشکیل دهنده مطرح می باشد، به طوری که بازار و روابط کنش و واکنشهای موجود در آن در شکل گیری و نهادینه کردن یک نظام اقتصادی- بازرگانی نقش اساسی دارد، ضمن اینکه تغییرات مداوم و بنیادی، ساری و جاری در بازار رقابت را بسیار تلاطم و پیچیده نموده است. بر این اساس، فعالین بنگا ههای اقتصادی و همه کسانی که به نوعی در عملیات خرید، فروش، واردات، صادرات و توزیع درگیر هستند، اذعان می دارند که محیط بازرگانی در شرایط فعلی اقتصاد و صنعت و تجارت ایران، محیطی متغیر، پرریسک، پر تردید وتوأم با خطرات زیاد است و اگر جستجوی فرصتهای مناسب کسب و کار در این محیط با موفقیت قرین نشود، و مدیر یا کارآفرین اقتصادی نتواند چشم اندازهای امیدبخش با علائم مثبت را بیابد، یا با شناخت لازم از نقاط قوت وضعف خود از فرصتها وتهدیدهای محیط برای رسیدن به هدف های فروش، سود یا سهم بازار استفاده نکند، حیات تجاری او فاقد استراتژی یا راهبرد مناسب بوده و تحقیقاً چنین بنگاهی برای حضور در بازار با مشکلات عدیده ای مواجه شده و چه بسا تا مرز شکست کامل پیش رود. از جانب دیگر، لزوم برخورد علمی با مقوله فروش و بازاریابی و حرکت به سمت روشهای نوین به جای روشهای سنتی، ایجاب می نماید که مدیران و کارشناسان فروش، ضمن رویکردی حرفه ای به موضوعات فروش و بازاریابی، با بحث های مدیریت استرانژیک و سایر نظریه ها و روشهای پیشرفته در این زمینه آشنا شوند. بر این اساس به توصیه دوستان خوش فکرم در مجله انتخاب برتر و در راستای رسالتی که در ارتباط با فرهنگ سازی و توسعه علوم، فنون و روشهای علمی حوزه های مختلف بازرگانی، از جمله فروش و بازاریابی برعهده خود می بینم، به انتشار سری مقالات مفید در این حوزه خواهم پرداخت. مقالات با اشاره مختصر اما مفیدی که به مباحثی از قبیل برنامه ریزی و مدیریت فروش و بازاریابی خدمات درمانی و صنایع وابسته، طراحی استراتژیهای فروش، نقش فناوری اطلاعات ) IT ( و تجارت الکترونیکی در فروش و بازاریابی، فروش حضوری و آموزش فروشندگی حرفه ای دارد، اطلاعات، بینش و دانش لازم را در اختیار مدیران، کارشناسان و حتی متصدیان فروش و بازاریابی در حوزه خدمات درمانی، قرار داده و آنها را با روشها و ابزارهای لازم برای کسب موفقیت در زمینه فروش و بازاریابی آشنا می سازد. در انگلستان قرن هجدهم، گروهی از ماماها تلاش زیادی در جهت کاهش نرخ مرگ و میر نوزادان و مادران به هنگام وضع حمل نسبت به رقبایشان به عمل آوردند. آنها رازی داشتند که با تعصب از آن مراقبت می کردند، تا اینکه یک دانشجوی کنجکاو پزشکی بر بام زایشگاه رفت و از نورگیر، چنگک زایمان )Forceps ( را که اختراع کرده بودند، دید. راز، به نفع ماماها و بیمارهایشان، بر ملا شده بود. متخصصان زنان و زایمان امروز اکتشافات خود را مخفی نمی کنند، بلکه آنها را منتشر می کنند. من از دوستانم در مجله انتخاب برتر سپاسگزارم که به من اجازه دادند تا اسرار خود را منتشر کنم. این بخش برای خوانندگانی که فکر می کنند تقریباً همه مطالب عرصه تبلیغات و بازاریابی را می دانند نوشته نشده است. این، فصلی است نو برای کارفرمایان امیدوار و کارآزمودگانی که هنوز در پی راه هایی برای بهبود رفتار رقابتی خود و نیل به توفیق مالی بیشترند. من با استفاده از دانشی که به تحصیل و سپس به تجربه در طول سال های فعالیتم کسب کرده ام تنها درباره جنبه هایی از تبلیغات و بازاریابی خدمات درمانی که از تجارب خودم به دست آمده اند و منطبق بر اصول علمی بازاریابی است، مطالبی در این مقالات خواهم نوشت. پیشنهاد ویژه من به شما این است: با یاری همدیگر سعی کنیم به سرعت از فضای سنتی بازاریابی و فروش در حرفه خود عبور کرده و پا را در بسترهای مارکتینگ مدرن قرار دهیم تا بتوانیم همگام با توسعه کسب و کار خود به ارائه بهترین خدمات به مشتریان بپردازیم.

خودتان و رزومه کاری تان را معرفی کنید؟

من مهدی صنم پور هستم ، مدیر عامل و یک مدیر استراتژیک خلاق و کیفیت محور. کارشناس علوم آزمایشگاهی ، لیسانس مدیریت و فوق لیسانس مدیریت بازرگانی ، بازاریابی و عضو بنیاد ملی نخبگان جوان ایران. از سال ۱۳۷۹ در سمت های مدیر داخلی، سوپروایزر و مدیر تبلیغات مراکز آزمایشگاهی در تهران کار خود را آغاز کردم. دو سال به عنوان مدیر فروش تجهیزات آزمایشگاهی فعالیت داشته ام. در حال حاضر مشاور چندین آزمایشگاه در سطح کشور و چند شرکت آزمایشگاهی و پزشکی بوده که در حوزه ی بازاریابی، فروش و اجرا به ایشان مشاوره می دهم.

ایده تاسیس شرکت چطور به ذهنتان خطور کرد؟

در سال ۱۳۸۴ به عنوان مدیر داخلی و سپس مدیر بخش تبلیغات وارد یکی از مجموعه های آزمایشگاهی در تهران شدم. این مجموعه حدود ۳ سال از تاسیسش می گذشت و در فضای سخت رقابتی فعالیت داشت ظرف ۲٫۵ سال فعالیت در این حوزه و در این مرکز تعداد مراجعه کننده ها از روزی ۲۰ نفر به روزی ۱۸۰ نفر تغییر کرد. در طی این سال ها یک سوال اساسی ذهن مرا به خود مشغول کرده بود که چطور می توان در حوزه ی آزمایشگاه مارکتینگ انجام داد که اولا اصول اولیه و حرفه ای کار رعایت شده باشد و ثانیا با استانداردها ، معیارها و حساسیت های این مارکت همخوانی داشته باشد.این سوال و سوالات بیش از این دست موجب شد تا پس از تحقیق و پژوهش در این حوزه به تاسیس شرکتی در این زمینه بپردازم.

اساس کار بازاریابی آزمایشگاه چگونه است و تاریخچه آن در ایران چیست؟

تا جائیکه اطلاع دارم تاریخچه این کار به تاسیس شرکت نگاه آرمانی برمی گردد و اساسا یکی از مهمترین مسائلی که در ایجاد این حوزه ، به من کمک کرد خلاء ناشی از معرفی تجهیزات و امکانات به روز در یک مرکز آزمایشگاهی بود، به زبان ساده وقتی شما سعی می کنید با علم روز دنیا پیش بروید و در حوزه ی پزشکی تست های جدید را جهت تشخیص بیماری ها و یا تجهیزات مدرن و پر هزینه را جهت کمک به چرخه درمان استفاده کنید یک سوال کلیدی پیش می آید: چطور پزشکان ، بیماران و افرادی که به دنبال آن خدمت در مرکز ما می باشند از آن اطلاع پیدا کنند؟پس اینجاست که نقش بازاریابی با هدف اط الع رسانی دقیق، صحیح و به موقع اهمیت خود را نشان میدهد، تا یک مجموعه ی آزمایشگاهی با صرف هزینه های زیاد برای تجهیز مجموعه و خدمت رسانی بهتر به جامعه پزشکی و بیماران به کسب شهرت و درآمد متناسب با سرمایه گذاری دست یابد. در طی سالهای گذشته من به اتفاق همکارانم ۱۵ عامل شکست تبلیغات در حوزه ی خدمات درمانی را مطالعه و پژوهش نموده ایم که ما مراجعه به سایت negahearmani.com در قسمت مقاله ها می توانید مطالعه بفرمایید.

اگر آزمایشگاهی درست و اصولی و با کیفیت کار کند مانند آزمایشگاه های بزرگ آیا باز هم ضرورت دارد بازاریابی کند؟

برای پاسخ به این سوال می خواهم داستانی برایتان تعریف کنم : در یک مسافرت با قطار به کالیفرنیا ، دوستی از آقای دیوید اگیلوی ۱پرسیدند که چرا با توجه به داشتن سهم اصلی و گسترده بازار، او همچنان باید به تبلیغات خود ادامه دهد ؟ اقای اگیلوی پرسیدند : « فکر می کنید این قطار با چه سرعتی حرکت می کند ؟ دوستش به ایشان گفتند : «حدود ۹۰ مایل در ساعت .» آقای اگیلوی گفتند : «خوب، آیا پیشنهاد می کنید موتورها را خاموش کنند؟ » پیشنهاد شما چیست ؟

شما در چه حوزه هایی به مدیران آزمایشگاه ها خدمات ارایه می کنید؟

با توجه به نوع تخصص مدیران مختلف در مجموع هی نگاه آرمانی ما در حوزه های آموزش پرسنل، طراحی Business Plan ، کلیه بخش های تبلیغاتی)مراجعه به سایت نگاه آرمانی(، طراحی وب سایت و نرم افزارهای CRM ، بررسی شرایط رشد درآمد ، ایجاد شرایط مناسب برای رسیدن به وضع مطلوب، بازاریابی در جهت افزایش اعتبار و درآمد، تدوین طرح های توسعه برای آینده ، جایگاه یابی و مکان یابی آزمایشگاه، راه اندازی بخش ها و تس تهای جدید و … به مدیران خود مشاور هی تخصصی م بدهیم.

آیا شما به شرکت های تجهیزاتی در حوزه بهداشت و درمان هم مشاوره می دهید؟

بله، یکی از مشکلات اساسی شرکت های تجهیزات پزشکی و آزمایشگاهی در کشور ما، فروش سنتی محصولات می باشد. مجموعه نگاه آرمانی برای شرکت های تجهیزاتی سه بسته پیشنهادی دارد: بسته اول : آموزش های حرفه ای و منطبق بر اصول فروش به تیم فروشندگی شرکت ها در یک دوره کوتاه مدت

بسته دوم : چیدمان تیم های فروش و بازاریابی در ۱٫ آقای دیوید اگیلوی برجسته ترین آگهی نویس در حوزه تبلیغات در آمریکا می باشد. مارکتینگ: بازاریابی، بازارگرایی، بازارسازی، بازارگردی، بازارسنجی، بازارگرمی شرک تها از ابتدا بر اساس چارت فروش استاندارد و حرف های

بسته سوم : مشاوره در حوزه تبلیغات اجرائی ، برگزاری سمینا رها، آموزش نحوه شرکت در سمینارها و همای شها و …

اساساً نقش مشاور بازاریابی در یک مجموعه چیست؟

همه ما می دانیم که؛ معاینه و تشخیص درست نیمی از معالجه و درمان است. همیشه در جلسات مشاوره خود با مجموعه های مختلف به این مساله تاکید می کنم که باید دلایل اصلی مسائل و مشکلات مدیریت، کاهش درآمد، عدم بازاریابی مناسب، عدم تبلیغات اثربخش، نارضایتی مشتریان و …. مشخص شود. مشاور بازاریابی مانند یک دکتر متخصص باید دلیل اصلی درد و بیماری را تشخیص دهد حتی اگر این موضوع زمان زیادی از سازمان بگیرد.

معاینه یک سازمان کار راحتی نیست، اگر مشاوری همان جلسه اول بگوید که مشکل شما این و آن است به نظر من مانند پزشکی می ماند که سریع، بی دقت و بدون پی گیری مناسب، تشخیصی داده است، یک مشاور حرف های؛ دکتر سازمان، دکتر مدیریت، دکتر بازاریابی، دکتر تبلیغات و فروش می باشد و مانند یک دکتر دلسوز باید بتواند با بیمار خود ارتباط خوبی برقرار نماید و حتی اگر امکان دارد باید زمان گذاشته و مانند یک مشتری در درون سازمان به گشت و بازرسی و آنالیز مشغول شود. همکاران محترمی که درخواست مشاوره را دارند لطفا جهت تکمیل فرم درخواست به نشانی زیر مراجعه فرمایند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *