بازاریابی خدمات درمانی
بازاریابی خدمات درمانی در مجله انتخاب برتر
۱۳۹۷-۰۸-۰۷
بازاریابی خدمات درمانی
بازاریابی خدمات درمانی و رپورتاژ بخش اول
۱۳۹۷-۰۸-۰۸

بازاریابی خدمات درمانی و استراتژی تبلیغاتی

استراتژی های بازاریابی خدمات درمانی

استراتژی های بازاریابی خدمات درمانی

همانطور که پیشتر در مقاله های بازاریابی خدمات درمانی گفته شد، یکی از مهمترین ویژگی های کسب و کارهای خدمات درمانی، موجودیت نامشهود آن می باشد. در این راستا برای آنکه خدمات ارائه شده به مشتری برای او قابل درک و مشاهده باشد از استراتژی نمایش فیزیکی برای به تصویر کشیدن خدمات استفاده می کنیم.

با برخی از استراتژی های تبلیغات در بازاریابی خدمات درمانی آشنا شوید:

استراتژی مستندسازی سیستم:

در این روش عملکرد سیستم و نوع فعالیت های تیم پرسنلی خدمات درمانی در پیام تبلیغاتی بیان می شود.

استراتژی مستندسازی عملکرد:

در بازاریابی خدمات درمانی و بازاریابی پزشکی، یکی از مهمترین و موثرترین روش ها برای تبلیغات موثر، نمایش عملکرد موفق مرکز پزشکی در گذشته می باشد.

استراتژی جستجوپذیری:

یکی از شیوه های مناسب در تبلیغات مراکز خدمات درمانی ،  مستندسازی تجربیات می باشد. در این روشبر  تجربیات مثبت مشتریان فعلی و گذشته مرکز در استفاده از خدمات مورد نظر تاکید می شود.

استراتژی درک ناپذیری:

از آنجاییکه مشتری شما پیش از دریافت خدمت، درک صحیحی از آن ندارد ما با کمک گرفتن از استراتژی درک ناپذیری برای نمایش فرایند خدمات، در بازاریابی خدمات درمانی استفاده می کنیم. در این روش به نمایش گام به گام یک خدمت برای مشتری می پردازیم و در اصل آن را به صورت یک نمایش مورد کاوی تبدیل می کنیم تا مشتری شماف درک بهتری از نوع خدمات مرکزتان داشته باشد. مانند نمایش گام به گام استفاده از کرمهای ضد لک و جوش.

 

استراتژی های بازاریابی خدمات درمانی

استراتژی های بازاریابی خدمات درمانی

 

بازاریابی خدمات درمانی و تدوین استراتژی مناسب برای تبلیغات:

اولین گام در هر برنامه تبلیغاتی تعیین هدف از انجام تبلیغ می باشد. پس از تعیین اهداف تبلیغاتی است که می توان نسبت به انتخاب استراتژی مناسب برای دستیابی بها هداف تعیین شده اقدام نمود. در مارکتینگ خدمات درمانی ، هدف تبلیغاتی می تواند معرفی و شناساندن نام تجاری، جایگاه یابی( Positioning)  نام تجاری و یا ایجاد تقاضی بیشتر برای خدمات مورد نظر باشد. در ادامه این اهداف را مورد بررسی قرار می دهیم.

شناساندن نام تجاری:  در استراتژیهای بازاریابی خدمات درمانی و بازاریابی نوین پزشکی ، شناساندن نام تجاری زمانی مفید است که نام تجاری مرکز خدمات درمانی شما  در اذهان مشتریان هدف، به اندازه کافی شناخته شده نباشد. به عنوان مثال چنانچه یک کلینیک پزشکی که  ارائه دهنده خدمات زیبایی درصدد شناساندن نام تجاری خود باشد، می تواند از استراتژی نمایش فیزیکی استفاده کند. در این استراتژی می توان با نمایش بخش های مختلف کلینیک مربوطه و نمایش تصویری منحصر بفرد از تجهیزات و نیز پرسنل آراسته و نحوه برخورد آنها با مشتریان، نام  کلینیک مورد نظر را در اذهان مشتریان هدف، حک نمود.

یکی دیگر از استراتژ ی های نمایش فیزیکی در بازاریابی خدمات درمانی، استراتژی انتخاب سمبل برای مرکز و سپس نمایش آن سمبل و تأکید بر نام تجاری کلینیک است.  هدف این استراتژی برقراری ارتباط بین نام کلینیک پزشکی و سمبل مطرح شده است.  انتخاب سمبل برای یک مرکز می تواند در بلندمدت هزینه های تبلیغاتی و بازاریابی مرکز را کاهش دهد.  توجه به این نکته ضروری است که انتخاب سمبل از حساسیت بالایی برخوردار است و می بایست در این انتخاب دقت زیادی به عمل آورد.  چراکه انتخاب سمبل های نامناسب مانند سمبل های نامربوط و یا مخالف هنجارهای فرهنگی می تواند سرمنشاء بروز مشکلاتی فراوان در آینده برای یک کسب و کار شود.

جایگاه یابی نام تجاری: در این حالت هدف مرکز پزشکی از انجام تبلیغات در بازاریابی خدمات درمانی این است که تصویر مناسبی از نام تجاری خود، در اذهان مشتریان هدف ایجاد کند.  به عنوان مثال: در این حالت کلینیک زیبایی فوق الذکر سعی خواهد نمود در میان کلینیک های ارائه دهنده خدمات زیبایی، جایگاه مناسب تری در اذهان مشتریان خود به دست آورد.  لذا این کلینیک باید تلاش کند با متمایز سازی فرایندهای خود جایگاه مورد نظر را در ذهن مشتریان از آن خود سازد.  به این منظور در بازاریابی نوین پزشکی ، به ذکر آمار و تعداد مراجعین و میزان بالای رضایت آنها از کلینیک زیبایی شما پرداخته می شود که در این صورت تصویری متمایز از خدمات مرکز شما در مقایسه با سایر کلینیک های زیبایی ایجاد خواهد شد.

ایجاد تقاضا: در بازاریابی خدمات درمانی یکی از مهمترین هدف های نهایی  از انجام تبلیغات، افزایش میزان تقاضا برای خدمات مورد نظر می باشد. در این حالت مرکز پزشکی می بایست با استفاده از استراتژ یهای مختلف در جهت محسوس سازی خدمات مورد نظر برای مشتریان هدف اقدام کند. به عنوان مثال این کلینیک زیبایی می تواند با نمایش مشتریانی که از خدمات ارائه شده اظهار رضایت می کنند، این خدمات را برای سایرین محسوس و ملموس سازد.  همچنین به منظور خاص کردن این خدمات در ذهن مشتریان، می توان مستنداتی از عملکرد گذشته کلینیک در خصوص خدمات زیبایی ارائه نمود.

 

استراتژی های بازاریابی خدمات درمانی

استراتژی های بازاریابی خدمات درمانی

 

اهداف تبلیغاتی پزشکی از استراتژی پیشنهاد شده:

  • شناساندن نام تجاری
  • استراتژی نمایش فیزیکی
  • نمایش سیستم توزیع
  • سمبل سازی برای نام تجاری
  • نمایش تصویری از سمبل نام تجاری مرکز که در تبلیغات نشان داده می شود

جایگاه یابی نام تجاری در بازاریابی خدمات درمانی با ایجاد تمایز در:

  • ورودی ها
  • نمایش فیزیکی
  • نمایش فیزیکی از خدمات که نشان دهنده کیفیت خدمات باشد
  • نمایش فرایندها
  • مستندسازی عملکرد
  • نمایش عملکرد
  • بیان اطلاعاتی از عملکرد گذشته
  • نمایشی از عملکرد کلینیک در خصوص ارائه خدمات
  • نمایش تصویری از مشتریان که از مزایای یک خدمت احساس رضایت می کنند

ایجاد تقاضا با استفاده از استراتژی های بازاریابی خدمات درمانی :

  • انتزاعی
  • نمایش تجربیات استفاده دیگران
  • نمایش درک مزیت های خدمت از سوی مشتریان
  • عام  بودن خدمات
  • نمایش عملکرد خدمت
  • نمایش عملکرد گذشته مرکز
  • عدم جستجو پذیری
  • مستندسازی تجربیات با  استفاده از خدمت
  • نمایش مشتریان راضی مرکز
  • درک ناپذیری
  • نمایش یک مورد خاص
  • نمایش ارائه خدمت به یک مورد خاص از ابتدا تا انتها

Share

3 دیدگاه ها

  1. بهاره مومنی گفت:

    آقای دکتر شما بهترینی

  2. یاسر چمران گفت:

    سپاس از مطالب نابتون

  3. ایمان نبوی گفت:

    خسته نباشید میگم به شما و تیم فوق العادتون

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

عضویت در خبرنامه نگاه آرمانی
به خانواده بزرگ نگاه آرمانی بپیوندید
اطلاعات شما نزد ما محفوظ خواهد بود
X   نمیدونید! چقدر خوشحالیم که اینجایید...
  امیدواریم اونقدر قوی باشید که بتونیم بزودی با هم همکار باشیم
X   از اینکه اینجایید به شما تبریک می گوئیم!
  چون شما جزء اندک مدیران خوش فکری هستید که برای توسعه برند سازمانی خود اقدام کرده اید.
از اینکه اینجایید خیلی خوشحالیم!
با عرض پوزش در حال بارگذاری دوره آموزشی رایگان برای شما عزیزان هستیم.
لطفا در روزهای آتی به این صفحه مراجعه کنید و یا با درج ایمیل خود؛ از ارسال این دوره رایگان بهره مند شوید.
اطلاعات شما نزد ما محفوظ خواهد بود